Horário de Funcionamento 

Loja Vila Romana - São Paulo/SP

Nosso espaço na Vila Romana tem o seguinte horário de funcionamento: 2ª a 6ª das 10hs às 18hs. Sábados das 10hs às 15hs(fechado aos domingos e feriados)

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TERMOS DE USO
Política de Privacidade e Atendimento

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Os usários e clientes dispõem dos seguintes canais de esclarecimento de dúvidas e problemas relativos à Grão-Vizir Masalas & Especiarias:

1) Atendimento por e-mail (graovizirespeciarias@gmail.com) ou por meio da seção Contate-nos. O prazo para resposta é de até 24hs para contato realizado em dias úteis, entre as 10hs e 18hs. Fora destes dias e horários, o prazo de retorno é de até 48hs.

2) Atendimento por telefone. Por meio dos números 11 3869.4559 e 2649.4559, o atendimento acontece de segunda a sexta das 10 às 18hs.

 

CADASTRO DE USUÁRIOS E CLIENTES

O site dispõe de duas possibilidades de cadastro. A primeira, é o cadastro para recebimento de Newsletter institucional periódica (em geral, uma vez por mês é enviada para os usuários cadastrados). Neste cadastro, o usuário visitante informa tão somente seu endereço eletrônico e a finalidade exclusiva é manter um canal de comunicação eletrônico para divulgação das novidades da Grão-Vizir Masalas & Especiarias.

Dispomos, também, do cadastro de cliente que possibilita ao usuário criar lista de desejos, realizar compras e emitir opiniões sobre produtos. Neste cadastro, são solicitados inicialmente os seguintes dados pessoais do cliente: nome, endereço eletrônico e senha (a ser criada pelo usuário). Para casos em que o cliente adquire produto, é necessário completar o cadastro informando também endereços (para faturamento e entrega de produtos), telefone e CPF. As informações são de uso exclusivo e restrito da Grão-Vizir Masalas & Especiarias, especialmente para aferição dos produtos mais desejadas, realização de compra, emissão da respectiva Nota Fiscal e envio de produtos.

Para visualização e navegação pelo site é facultativo o cadastro. Para criação de lista de desejos e efetivação de compras, no entanto, é imprescindível o cadastramento.

Os usuários podem alterar a qualquer momento os dados de cadastro. Para alterações, os usuários devem acessar seu cadastro no site.

O nosso site não comercializa nem compartilha dados com terceiros.

A Política de Privacidade se aplica integralmente também ao cadastramento feito pessoalmente em nossa loja física.

 

TRANSAÇÕES FINANCEIRAS

As informações referente às transações financeiras correm por conta do Pagseguro e conforme a política por ele adotada.

Todo a operação financeira se dá por meio do Pagseguro, sendo o serviço anti-fraudes financeiro sob responsabilidade da referida empresa.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES

A Grão-Vizir Masalas & Especiarias pode conter links para sites, produtos ou serviços de terceiros, porém não se responsabiliza pelas informações destes outros sites, bem como pelas transações que eles efetuam ou mesma sua política de privacidade.

 

Eventuais dúvidas e esclarecimentos sobre a Política de Privacidade podem ser encaminhadas por meio de nossos canais de comunicação (contate-nos, e-mail, telefone ou pessoalmente em nossa loja física).